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簡報。小學堂:簡報技巧, PowerPoint, Keynote, 圖像思考與表達

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    簡報第一個關鍵性成功因素是「以人為本」,接下來將介紹如何使用同理心地圖(Empathy Map),來發掘聽眾深層的內在狀態、以及他們的痛苦與期待。

    在《簡報的三項關鍵性成功因素》文中曾經提到聽眾的資訊分為兩種層次:第一是背景資訊(例如年齡、職業、主題熟悉度等),透過向主辦單位詢問便可以取得;第二是內在狀態(例如感覺、期望、抱持的疑惑與問題等),通常是模糊且不容易調查。本章節所介紹的同理心地圖是由XPlane.com所開發出來的圖像思考工具,它可以幫助換位思考,並發掘目標對象的深層狀態。

    同理心地圖可以讓多人同時參與,您可以邀請同伴一起提供意見,通常越多人討論,所發掘出來的資訊就越多越廣,並且也會更加準確。以下將介紹同理心地圖運用在聽眾洞察的三個好處,並以模擬案例的方式,說明同理心地圖運用在聽眾洞察的四個步驟。

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